2 gün önce TTNET kampanyasından yararlanarak, kotasız 8 mbit paketine geçiş yaptım. Keşke yapmasaydım. Zaten yavaş olan internet bağlantım, biraz olsun hızlanır diye ümitlenirken, tamamen koptu. Açıkcası pirince giderken, evdeki bulgurdan oldum. TTNET’i en az 4 kez aradım, 3 hata kaydı oluşturdum fakat hala bir sonuç yok. Bana söylenilen tek şey, bağlı olduğum santralin 8 mbit desteklemediği. Levent santrali bile 8 mbit desteklemiyorsa, acaba hangi santral destekliyor?

Ayrıca memur zihniyeti TTNET’te hala devam ediyor. Müşteriye karşı saygı kesinlikle yok. Telefonda sizle öfleye püfleye konuşuyorlar ve yer geliyor azalıyorlar! Radore’de suç müşteride olsa bile biz sesimizi çıkartmayıp, müşterinin memnuniyetini sağlamaya çalışırken, TTNET’in müşteriye karşı davranışı inanılmaz!

Internetimi kullanamadığımı söylediğimde, robotlaşmış TTNET yetkilisi şunu söylüyor: “Biz zaten size 8 mbit kullanacaksınız garantisi vermedik.” Sana kim 8 mbit kullanmak istediğimi söyledi? Ben bırak 8 mbit’i, eskiden kullandığım 1 mbit’i bile kullanamaz durumdayım. Yetkiliye, “Beyfendi ben zaten bana 8 mbit vereceksiniz demedim, ben size internete giremiyorum dedim. Bana 512 kbit verseniz, şuan yine tamam diyorum, çünkü işlerim aksıyor.” cevabını döndükten sonra tekrar bir arıza kaydı oluşturduk. En az 3 arıza kaydı oluşturmama rağmen hala ne arayan var ne soran. Ben arayıp, durumu öğrenerek, yeni bir arıza kaydı oluşturmakla yetiniyorum sadece.

Aradığımda öğrendim ki bağlı olduğum santral 8 mbit hattı desteklemiyormuş. İyi de madem desteklemiyorsa, neden 4 mbit’e indirmiyorsunuz. Ne yani “Tamam ben salak gibi faturamı ödemeye devam ederim, siz 8 mbit desteklemeye başlayınca kullanmaya başlarım. O zamana kadar internet bağlantım olmasa da olur” dememi mi bekliyorlar? Eğer 8 mbit olmuyorsa, 4 mbit ver; 4 olmuyorsa, 2 mbit ver. O da olmuyorsa, 1 mbit ver ve özür dile durumdan dolayı. Hala internetim yok. Duydum ki arkadaşın da başına aynı olan gelmiş. İnternetinin gelmesi 4 gün sürmüş. İşte TTNET’in verdiği servis garantisi bu kadar. İşin kötü tarafı, 2 yıllık sözleşme olmasından dolayı, aldığım hizmeti de iptal ettiremiyorum. Yoksa yüklü bir para ödemem gerekiyor. Bunlar bana hizmet veremezken, benim hala hizmeti iptal ettiremem de ayrı bir hukuk rezaleti.